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一根筋的老黄牛

自1989年加入徐工成为一名调试工,到2009年转战服务一线,一晃而过的30年里,王跃华凭借“一根筋”的精神和“择一事终一生”的专注,想用户之所想、急用户之所急,为产品可靠性保驾护航,那份对客户的责任早已融入了血脉,越久弥深。



2018年7月,王跃华带领服务小分队从徐州出发一路向西抵达乌鲁木齐,随后马不停蹄地走访各支队。从若羌到且末,沙漠、绿洲、胡杨林交替出现,途中突遇沙尘暴,能见度只有几十米,当地人已经见怪不怪,可对于服务小分队人员来讲着实让人感到惊心,大家饿了“西瓜就着馕”进行充饥,就这样步履维艰的驱车行驶近400公里。


若羌到且末途中突遇沙尘暴


正值新疆最热的季节,室外温度高达40度,王跃华顶着烈日不畏辛劳前往当地消防队进行产品的维护保养,忍受着头顶的熊熊烈日和路面传来的热浪,豆大的汗水顺着脸颊流下,身上的工作服早已湿透,但不叫一声苦和累。



得知他们要对各支队进行产品维保和人员培训,工作量非常大,消防队在他们临行前送水、送西瓜以备途中消暑。经过近三个月的长途跋涉,王跃华带领的服务万里行小分队从北疆到南疆服务了百余台消防车。



2019年,王跃华带领小分队再次出征前往山东服务走访,在聊城维保时密封圈用完了,由于地理位置比较偏僻,王跃华开车沿途寻找了两个多小时,终于购买到匹配的物料,顾不上吃中饭便返回消防队,一个人蜷缩在闷热的泵室里,迅速完成替换,获得消防队员的赞许。



完成山东的走访,王跃华带领小分队又转战河南进行全省消防队产品维护保养,并对用户进行产品操作及日常保养培训。四个多月的时间完成近百台设备的程序优化升级、产品检测、人员培训等工作。


“消防队很安静,所以澳门mgm美高梅每次维护声音也不能太大,为了不影响他们使用,中午不吃饭、不休息,再累也要一气呵成。”王跃华诚恳地说。



出生于1969年,已年逾50的王跃华,朴实的外表下是始终将企业利益置于头顶之上的坚毅,谈起服务万里行,他忘却了过程的艰辛,更多的是收获。“澳门mgm美高梅要从用户的角度去考虑问题,用心服务,至诚至信,干一行,爱一行,专一行。”王跃华经常对身边的年轻服务人员说。



明天

王跃华又将踏上服务的征程

为消防队送去“一根筋”的服务

为徐工消防产品保驾护航

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